当医院的5S没有做好,它可能引起消防的隐患、医院感染风险的隐患,仪器设备管理不当导致无法即时使用,物品管理不当导致过期造成成本的浪费、摆放的不适导致工作过程时间增加的浪费......
医院5s管理执行步骤
第一阶段——整理(SEIRI)
(1)将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;
(2)把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
(3)不必要的东西要尽快处理掉。
第二阶段——整顿(SEITON)
整顿阶段用于医疗行业,可以包括两方面的内容:第一使物品保持随时能够快速取出的状态,另一方面使不同员工都能按要求完成同一操作。整顿达到这样的效果,我们的效率和质量都提高了。
(1)对整理之后有必要的物品分门别类放置,排列整齐。
(2)明确数量,并进行有效地标识。
第三阶段——清扫(SEISO)
(1)将工作场所清扫干净。
(2)保持工作场所干净、亮丽的环境。
第四阶段——清洁(SEIKETSU)
将上面的3S实施的做法制度化、规范化,定期检查,并贯彻执行及维持结果。
第五阶段——素养(SHITSUKE)
这是5S管理的终极目标。5S并非做过了,而是做好了,才算做了。当我们面对一些不良习惯或小问题、老毛病时,我们该怎么办?
我们的经验是让所有员工都有责任区域,都有自已所属的一个团队,团队荣我荣,团队耻我耻,以团队作战,监控的力度就增大了,最后通过公示检查结果,评选冠亚军,结果与奖惩挂钩等以促进良好习惯的形成。
成立5S管理组织机构
成立5S管理领导小组:推行5S管理,高层领导的决心是活动成功的关键。院长担任组长,副院长担任副组长,部分职能部门主任为成员。小组成员职责明确,即为5S推行的直接窗口,负责规划所有与5S推行相关之项目。
医院5S管理活动计划和实施方案制定
任何一项活动的导入,必然有一个循序渐进的过程,5S活动的开展自然也不例外,什么时候开展活动,什么时候进行人员的教育训练,什么时候举办说明会等诸如此类的日程规划建议先用甘特图的形式表现出来。
惩罚
1.奖罚条例采取积分制,每人每月基准分100分,凡违反上述整理、整顿、清扫管理规范一次者扣2分,违反《医院日常管理规定》者扣5分。科室100分,达不到标准要求的扣科室一次3分。
2.督察小组每天抽查,每周进行检查,对违规者要予以公布。月末进行统计,对被扣分者的个人及科室按院部有关规定进行扣罚。
3.每月得分高的科室及个人给予精神、物质奖励。
体会
推行5S管理,使医院整齐划一,树立了医院良好形象,有了一个安全的、高效的、高品质、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作环境,营造良好的工作氛围,我们在工作中,一是对工作场所物品进行整理,收拾层井然有序的状态,区分必需品和非必需品,对必需品进行分类管理,及时处理非必需品,腾出空间,防止误用、误送丢失。二是对工作场所进行清扫、保持清洁。明确和细化清扫区域,将责任落实到具体工作人员,清除尘源、污染源、卫生死角,创建明亮、整洁、赏心悦目的工作环境,用5S给病房和办公室面貌一新。
推行5S管理,是管理水平的提升、员工意识的改进和医院形象的改善,医院管理逐步规范化,5S活动对效益的贡献是一个长期的过程,既然是基础就不能可有可无。没有实施5S之前,脏乱触目可及,物品乱摆放,小推车在狭窄的空间里游走,机器无人维护;而员工在工作中也显得松松垮垮,规定的事项只有起初两三天遵守而已,有头无尾。最根本的一点就是员工做事不认真不到位。而5S就是根治这些顽症的良药,通过5S活动,建立标准化,规范行为,给员工不断灌输责任感和纪律性,人人都能自主管理。
推行5S管理,工作效率显著提高。5S管理的核心是提高工作效率。按照5S管理“三定”(定点、定量、定容)和“三要素”(场所、方法、标识)。
一是对需要的物品分门别类放置,明确数量,有效标识,容易取用,容易归位,使用时不需耗费“时间”去寻找,取物路径最短,取物时间最短,有效地缩短了工作准备时间,提高了工作效率,达到了安全、优质、高效的目的。
二是经常梳理工作目标,规范工作流程和对流程进行优化,使工作流程省时、合理、高效。
三是加强制度建设,重新修订完善了医院工作制度,使工作有章可循,管理人员督查有据可依,避免了管理过程中的人为因素,保证了各项工作的顺利开展。
推行5S管理,降低医疗事故和纠纷的发生。医务人员遵守规定的事情,保持机器性能运转正常,物品有序,不再浪费时间找物品,减少失误,减少安全隐患。人际关系改善,增进与病人的沟通,减少医疗纠纷。
推行5S管理,医疗质量考评体系日趋完善。为确保5S管理取得成效,我们建立了一套完善科学的监督约束、激励真正的考核奖罚机制,将对科室和中层管理者的绩效考核融入5S管理,日常督查和年终考核相结合,年终依据考评结果,评出先进集体和先进个人,奖优罚劣,鼓励先进,鞭策落后,在全院形成争优创优的良好氛围,有力地推动了年度工作目标的全面落实。
医院5S管理客户案例:
长治第二人民医院环境5S管理案例