医院提升核心竞争力需避免的三大误区

众所周知，医疗服务核心竞争力是学科。学科是产品线、服务链。学科既是为患者提供诊疗服务的功能单元，也是人才实现价值的技术平台；既是诊疗服务实力的源头，也是医院品牌的落脚点。围绕学科打造医院核心竞争力至关重要。

目前，大部分医院临床业务模式还是以效益和解决临床实际问题为主，往往忽视了学科业务和技术能力能够为医疗需求用户创造新的价值/满意度或能提升原资源的生产力，增加资源产出的质和量，就可以做出运营结果的稳定性与可持续性。

换句话说，学科价值链的驱动力赋能就是给临床各学科创造新的价值，大大提升原资源的生产力，增加原资源产出的质和量。

在此种现状下，不难发现大多数医院在进行医院学科核心竞争力打造时，依然存在有各种偏差，目前主要存在三种误解：

误解一：名医是稀缺资源，占有稀缺资源便拥有核心竞争力。事实上，资源本身不是核心竞争力，利用资源的各种能力创造价值才有可能成为核心竞争力。其中，“创新”是医院的核心竞争力，强大的科研能力是这种核心竞争力的来源。

误解二：拥有资金和政策资源，就拥有了核心竞争力。其实，资源分为有形资源和无形资源。无形资源是核心竞争力更高级别的来源，很难被竞争对手模仿或替代。核心竞争力是在组织的长期积累以及学习利用各种不同的资源（尤其是无形资源）和能力的过程中逐步形成的。

误解三：核心竞争力一旦形成便可高枕无忧。所谓“成也萧何，败也萧何”，当竞争对手发现了一种更好的医疗服务方式或方法为患者创造价值时，当新的技术出现时，当外部环境发生根本性变化时，核心竞争力的负面效应就会暴露出来，它可能反而会成为创新的绊脚石。只有围绕患者需求，积累内部与外部资源、整合有形与无形资源，通过高效的组织运营、发挥学科的驱动力和影响力，打造疾病诊疗服务链，学科才能形成核心竞争力。

从高一层次来讲，品牌营销就是把企业的形象，企业良好的信誉以及知名度等来展示给消费者，从而在消费者心中形成对企业产品的服务品牌形象，来形象品牌营销。 品牌营销做好的前提是我们的产品要有质量上的保证，最大化的得到消费者认可。

事实上，医院品质能保证学科定位，打磨优质学科产品核心竞争力，服务好用户，这就是医院实实在在的价值。

核心竞争力一方面是医院的专业技术、能力、设备，另一方面是医院的文化、形象、服务水平。就服务水平而言，至少让医生得懂得业绩量和品质具有同等重要的关系。