医院科室管理者作为医院基本管理单元的负责人,是医院实施管理决策的参谋和助手。既是医院的中流砥柱,也是医院上下连接的纽带,既是科室的行政的管理者,也是科室的技术骨干。科室管理者在医院建设发展和管理上有着举足轻重的地位,发挥着关键的作用,是医院学科发展和医院建设的中流砥柱。
医院工作要上去,必须把科室工作抓好,必须调动医院每个人员的工作积极性。科主任的工作方法与自我要求,是搞好科室工作的关键。
(一)大公无私,关心集体,关心他人。科主任有一定的权力,同样地也有着一定的义务。私心杂念较重的人,当上了科主任,必然利用权力为自己服务,如外出开会,确定科研项目,奖金分配或财务方面的问题等。因而,科主任首先要大公无私,处人处事公正廉洁。这样在科室中批评别人,人家才服气。科主任做的很多工作,其他人是看不到的。一年中科主任究竟有多少次加班加点,谁也统计不清。一个科室不论人多人少,是一个集体。科室在医院中有很多活动,如文娱节目演出,爱国卫生等等。它反映一个科室的集体力量,集体的智慧,集体的荣誉。科主任应关心这些工作,把它们做好。科室人员总有这样那样的问题,科主任应关心他们,给予帮助。尤其是职称晋升,增加工资,解决住房,外出开会、进修,写科研论文,谈朋友等等,科主任应为每位人员创造条件。解决不了的,要分析原因,做好思想工作。
(二)科主任要有一定的工作能力。包括行政能力、业务能力、交际能力、号召力、组织能力、语言表达能力、写作能力等。科主任的能力几乎是每个人都具备的。锻炼是十分重要的。首先是肯想,再是肯做、肯出力。不断总结经验,不断提高,几年科主任当下来一定越当越好。
(三)事业心。业务科室的科主任,均有自己专业内容。科主任应该在业务上有一定的成绩。这样便于把本科室的医疗、教学、科研工作搞上去。科主任有大量的行政事务性工作,上班时很难挤出时间来看书。下班后应辛苦一点,阅读有关文献杂志、参考书,了解专业发展的行情和最新信息。带领全科人员开展新项目。
(四)责任心。在医疗教学科研上作出成绩固然重要,但更重要的是减少医疗纠纷,杜绝医疗事故;不能有用电、用气、用水的事故,不能被偷被盗。除各项工作职责分明外,科主任应该有很强的责任性。往往多看一眼,多问一句,多检查一遍,严重的差错事故就可以避免。节假日容易出事,更应多费一点心。
(五)做好榜样作用。医院各科室工作,要求不断提高医疗质量,改善服务态度。医务人员必须衣帽整洁,语言文明,给病人一个良好的印象,一种信任感。主任要以身作则,成为科室人员的榜样。
(六)实事求是。当前有不少人弄虚作假,花言巧语骗取领导、骗取群众、骗取病人的信任。甚至谎报数字、编造文章、写假病历...作为一个科学工作者、一名医务人员,必须实事求是。科室提倡实事求是,树立以诚信为本的良好的风气。
(七)谦虚谨慎。科主任在医疗、教学、科研方面作出一点成绩来是份内之事,用不着骄傲,更不必自我吹嘘。取得了成绩,是自已个人的努力的结果,科主任应该经常反省自己的不足之处,虚心向别的科室、别人学习。
(八)全局观念,责任明确。科主任要有全局观念,善于抓重点,要始终站在全盘的高度发现问题、看待问题、解决问题。充分调动和发挥副主任、护士长的工作积极性 ,将科室发展目标、管理责任分到每一个人身上,做到在科室内营造民主的学术氛围和成才氛围,使每一个职工把自身的发展融入科室的整体发展中,互为人梯,共同进步和提高。做到就事论事,创造性的开展工作。
(九)知人善用 ,人性化管理。在实际工作中,科主任要了解每一个人员的性格和特长,做到知人善任,用其所长,避其所短,充分调动和发挥他们的主观能动性。医务人员整体素质较高,自尊心强,而精英多自负,自古皆然。作为一名管理者,切忌采用粗暴压制的管理方式对待下属,要做到就事论事,以理服人、以情感人,对每一位员工都应给与充分的信任和尊重,这样才能增强科室的凝聚力和战斗力。
(十)建立长期利润观念。作为科室带头人,建立长期利润观念,坚持社会效益与经济效益并重,走质量效益型发展的道路。要摒弃只重经济效益,轻社会效益的做法。将现代市场营销观念引入科室管理。一切以病人的需求为标准,简化流程,降低医疗成本,提高服务质量,改善就医环境,树立“以病人为中心”的服务理念。要具备不断超越自己的创新精神。
(十一)加强人才建设。加强人才建设是保障科室持续发展的重要条件。人才是医院的核心竞争力,科主任要注重人才的培养,大胆启用人才,创造条件留住人才。