5S起源于日本,日本式企业将5S运动作为管理工作的基础。在丰田公司为代表的倡导推行下,5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,被各国的管理界所认可。
5S管理是一种常见的现场管理方法,指在生产现场中通过整理、整顿、清扫、清洁、素养五项作业,对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。该方法运用于医院安全卫生管理机制,能够有效防止人的不安全行为和消除物的不安全状态,从而提高医院安全卫生管理水平。
一、5S管理要点分析
1S-整理
将工作场所内的所有物品区分为必要和不必要的,将不必要的物品加以整理。
2S-整顿
把需要的物品以适当的方式放在合适的位置,以便使用。
3S-清扫
清除工作场所内的脏污,并防止脏污的发生,保持工作场所干净亮丽。
4S-清洁
清洁就是将前面的3S(整理、整顿、清扫)实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持。
5S-素养
在于培养具有良好的习惯,遵守规则的职工,营造团体精神。
二、推行5S管理步骤方法
1、指定牵头部门,制定激励措施。为使5S管理工作顺利有效,坚持不懈地开展下去,要明确5S管理执行情况与部门绩效挂钩,并指定一个部门(如保卫处)为活动牵头部门,负责5S活动的组织领导、宣传发动、细则制定和整体工作推进。
2、制定实施规划,形成书面制度。根据活动的总体要求,结合医院工作实际,分别制定实施规章、检查方案及评分标准,为活动实施提供了遵循和依据。
3、展开宣传造势,进行教育培训。培训的对象是全体基层干部和基层员工,主要内容是5S基本知识、各项5S规范。培训的方式可采用集中培训,也可逐级培训,即先培训基层干部,再由基层干部培训其所属员工。宣传是起造势作用,旨在营造一个氛围,使员工逐步习惯这个氛围,潜移默化。
4、定期组织检查,保持跟踪问效。在活动之初,由医院各部门主管带队,对全院进行一次全面的检查,并且每半年进行一次主管带队稽核。牵头部门每月对5S执行情况进行督查,形成检查报告,并对整改情况进行跟踪问效。
三、推行5S管理应注意的问题
推行5S管理最终的目标是提高员工的素养,使其养成良好的行为习惯。整理、整顿、清扫、清洁都是为素养服务的,5S管理的实施如果脱离了这个核心,也就失去了实际意义,难以继续开展。
要避免推进5S的方法过于简单化、形式化,推进5S管理,不能是简单的形成系列方案,发文推行,要充分做好前期思想发动,减少推进过程中的阻力,推进过程要循序渐进,可以先选择几个科室进行试点,然后再在全院推开。
5S管理的推进要以实用为导向,一切5S管理工作应有利于医护和行政人员职业能力和个人素质的提升,不能仅停留于表面形式。
四、结语
将5S管理引入医院安全卫生管理中是一项长期的工作,对于医院办公和诊疗环境的改进、安全隐患的排查很有帮助。但是,医院引入5S管理会遇到各种各样的问题,需要全体职工坚持摸索,使5S管理的应用更富成效,深入改善医院的安全卫生管理水平。
医院5S管理客户案例:
长治第二人民医院环境5S管理案例