医务人员必备的八大职业意识

医院做为一种特殊的专为“生命”服务的机构，其对于从业者的职业素养和职业道德的要求也远远高于其它任何行业。道恒医疗管理顾问指出在中国虽然无论是公立医院还是民营医院都在强调“以病患为中心”的服务思想，但频繁暴发的医患纠纷也暴露了医务人员职业意识严重确失的现状。

职业意识是作为职业人所具有的意识，它是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认识，不仅包含对自己的认识、对职业的认识，也包含了对客观物质世界能动性的改造，也包含对自己主动地改造。其具体表现为：工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德等。

道恒医疗管理

顾问指出一个职业化医务人员应当具备基本的职业化意识，且不同的职业意识之间是相互勾连相互作用的。以下几项是重要也是根本的职业意识，是整个职业意识的核心组成部分。

服务意识

服务意识和客户意识是相对应的，服务业在二十一世纪将会得到长远的发展，一个医务人员的服务意识有多少，就会得到多少的回报，在任何医院当中，那种有强烈服务意识的医务人员往往能够得到重用。

问题意识

在医院的发展过程中，若每一个人都善于发现问题、能够发现问题，那么医院的发展就会更加高效。很多医务人员都没有问题意识，而这种没有问题意识的医务人员往往是那种得过且过无所作为的医务人员。

发现问题比解决问题更为重要。在医院的发展过程中，每一个医务人员都要确保问题意识，善于去发现问题，因为唯有如此我们才能够更好地解决问题。

解决意识

发现问题并不等于事情就已经结束了，我们还要善于解决问题。有些医务人员喜欢到上级那里报告：报告老板，医院在发展过程中出现了问题。事情就完了。实际上，这样的医务人员往往得不到重用，因为善于发现问题非常好，但是老板更希望能够得到你解决问题的方案。也就是说，有了问题还要有解决意识。

我们不善于发现问题就是大的问题。一个职业化医务人员，不仅能够更好地发现问题，而且更重要的就是要把问题解决到位。发现了问题，还要解决问题、有解决意识。解决意识和问题意识相辅相成，缺一不可。

创新意识

创新是人类进步的灵魂，创新是一个国家发展的不懈动力，而创新也是企业发展的关键力量。对于职业化医务人员来讲，随时随地要学会创新，学会创造性的工作，学会创新突破，学会积极地思考问题。

全局意识

一个职业化医务人员要有大局观念，要能够站在医院的高度去思考问题。在中国的医院当中，为什么很多时候扯皮、推诿、内耗比较严重呢?原因就在于很多医务人员、很多管理者没有全局意识。

实际上出现矛盾的很多时候，大家只要有全局意识、站在医院的高度去看待问题，你就会发现很多矛盾，能够很简单的解决掉问题。

日本企业在全世界比较公认的是零内耗企业，很重要的原因就在于每一个工作人员都有全局意识，都有大局观念，当出现问题的时候，都能够站在企业整体高度去看待问题，那么矛盾也就迎刃而解了。

自律意识

每一个人都应该有自律意识，每一个人都应该要求自己在没有人监督的时候，能够做到和有人监督的时候一样好，严于律己。

危机意识

21世纪没有危机就是大的危机。我们每一个人在做事情的时候都要有危机意识：万一出现了问题，怎么办?只有拥有危机意识，我们才能把事情做到位。

当事情发生的时候，我们才有更好的方法去解决它，就可以临危不乱。危机意识在21世纪能够让我们更好的发展，时常保持危机意识可以防患于未然。

安全意识

安全意识是医院医务人员在服务活动中重要的一种意识。医院须有长足的发展，而生命重于泰山。医院在发展过程中肯定会有些隐患，因此每一个医务人员随时随地都要有安全意识，拒绝隐患，拒绝各种灾害情况的发生。