浅谈对医院员工的情感管理

医院员工的情感管理在稳定员工情绪、释放其潜能，以及推动医院改革与发展方面，具有不可估量的作用。情感管理涉及到人的喜怒哀乐等心理表现，并且在人的社会实践中不断发展。为了使员工的心理欲望和需求得到满足，从而激发他们与医院同生死、共命运的信念，加强医院员工的情感管理势在必行。

情感管理是医院总体管理的一部分，贯穿于管理工作的全过程。它也是现代管理的重要内容，符合马克思主义关于物质和意识辩证统一的基本原理。然而，如何才能有效地进行医院员工的情感管理呢？

1. 以人为中心的管理思想

加强医院员工的情感管理必须建立在以人为中心的管理思想之上。这不仅仅意味着提供员工活动室和设备，而是要深入了解员工的需求，尊重他们的思想、意愿、品德和行为习惯。管理者必须具备强烈的人情味，重视员工的感情投资。要善于尊重、理解、关心、团结员工，建立友爱和和谐的人际环境。

此外，需要关注新员工的融入和老同志的退休，以保持员工群体的和谐和发展。新员工的迎新会和老同志的欢送会都是重要的环节，用以传承经验和知识，同时解决实际问题。员工在受到尊重，潜能得以发挥，感到自己受到重视，就会积极投身医院的发展，拼搏奉献。

2. 领导班子的形象建设

领导班子的形象对医院员工的情感管理至关重要。领导者必须具备德才兼备的品质，体现政治品格和爱岗敬业的素质。领导者的形象能够影响员工的工作热情和士为知己者用的信仰。因此，领导者应该是员工情感管理的楷模。

领导者需要积极关心员工，带头做好工作，以身作则，塑造优良的院风。此外，要注意提高工作艺术，树立正气，鼓励员工为人民群众的健康服务。

3. 构建适应市场经济的管理机制

市场经济的竞争特点要求医院员工积极参与竞争，为群众的健康服务。为了激发员工的积极性，医院必须建立适应市场经济的管理机制。这包括建立精神激励机制，以病人为中心和医、德双馨的精神作为推动力，同时改善员工的组织结构机制，使老员工与新员工相互搭配，传承经验，提高业务水平。

另外，医院还应重视环境规划与建设，为员工创造宜人的工作环境。美化和改善医院的环境可以陶冶和提高员工的情感，鼓励他们积极投身医院的文明卫生行业创建和卫生城镇建设。

4. 科学处理需求与供给的动态调节

员工的需求是多层次的，管理者应该积极研究员工的心理需求，以满足他们的学习、工作和生活需求。然而，需求的满足应当有度，不应绝对化，管理者需要帮助员工正确认识和处理个人愿望与现实可能之间的关系。

需求的动态调节包括补偿调节、抑制调节和完普调节。这些方法可以帮助员工理解并满足他们的需求，同时抑制不合理、不健康的需求，引导员工在不同需求之间取得平衡。

总之，医院员工的情感管理是医院管理的重要组成部分，它有助于激发员工的潜力，提高工作热情，推动医院的改革与发展。通过以人为中心的管理思想、领导班子的形象建设、构建适应市场经济的管理机制以及科学处理需求与供给的动态调节，医院可以更好地管理员工的情感，为人民群众的健康事业服务。