浅谈医院院长的战略管理理念

院长，做为一个医院的主要领导者，首先就是要具有战略眼光，要能运用战略管理的方法来统领自己医院的管理和前行。

战略管理，简单来说，就是有三个工匠在做工地的建设，第一个工匠呢，总是认为自己在砌墙，所以工作很枯燥，也没有什么成就。而第二个工匠呢，则总是认为自己在造房子。所以呢，也会努力的把自己的房子盖盖好。而第三个工匠呢，这认为自己是在做一项工程艺术，在做一个城市的建设项目，在做一个美好发展远景的事情。所以他的精神面貌和他的工作效果会远远的超过与胜过前者。这就是一个人战略管理的意义与作用。

什么是战略呢？

战略是指一个组织如何在顾客的心智中建立差异化的定位，并由此来引领这个组织的管理和运营。从这个角度上来看，道恒医管把战略定义为：就是要让自己的医院和组织与众不同。并且形成核心竞争力，成功的院长就是能够尽快的找到正确的战略。为自己的医院制定一致性的发展方向。战略管理可以为我们医院制定科学的规划，也可以为我们制定明确的组织实施路径。同时及时的引领我们医院管理的工作重点转移。往往院长的战略性越强，可能医院发展的愿景就有可能会越美好。

医院院长队伍中，有两种思潮可能是需要注意避免的：

一种认为医院院长就是执行者，作为医院的一个内部管理者。所谓的战略管理离自己可能也比较遥远，因此也没有什么实质意义。这可能是一种管理定位上的错误。

还有一种观点，认为院长的战略管理层次也不高。对于院长自己的管理工作要求和水平，则可能也会达不到甚至做不好。这也是一种放弃。这也是对战略管理的弱化。这两种思潮和认识在许多院长的医院管理中表现是比较多见的。我认为院长在医院管理中，必须要学会和掌握医院战略管理的方法和技巧，这样才能让自己的医院的管理更加有效。

医院院长的战略管理，主要应用在三个方面：

第一是医院的整体发展战略。这是医院每一个阶段的一个重点工作。可以是五年，也可以是十年，甚至更长时间的。医院整体发展的战略定位则需要通过院长的科学思考和精心研究来确定的。

第二个是医院的重点工作部门的发展战略。这也是称之为医院第二层次的发展战略。主要按照职能部门的发展方向和重点工作来思考。

第三个是医院核心要素式的发展战略。主要围绕着医院的核心管理要素来展开的。这是一种动态的研究与管理机制。也是一种战略管理的手段，非常重要和具有意义。

医院发展战略研究的重要性：

第一，医院服务成本领先战略。其出发点就是通过医院服务成本的控制和把握来进行有效的竞争和服务的创新并通过服务的创新来取得领先的优势。

第二，医院服务差异化战略。在不违背医院服务行业中的医疗范式原则来开展多种形式的服务创新。从而满足多样性的医疗需求，这也是一种战略。

第三，医院服务集中化战略。就是将自己医院的创新与发展定位在相对集中的特定专科专病项目和领域上。如：无锡二院的皮肤科和眼科等，医院对这些专科专病领域实行倾斜与重点扶持。让其做大做强，成为区域内的领先和领跑者。

第四，医院服务人性化战略。就是通过医院人性化的服务，来改善医疗服务流程，让患者在医院得到与众不同的效果。

第五，医院服务团队化战略。就是通过学科群建设和团队建设理论，应用于医疗服务的全过程，特别注重加强医院的服务环节管理。以提高医院的医疗品质和效果。

第六，医院服务持续改进战略。每年都会对医院自己的服务过程和服务管理进行回顾和前瞻性研究，通过各种科学的管理手段的应用以及对医疗效果的评价与预期调整来优化医疗服务和持续改进。