医院实施精益管理方法是什么

医院管理的效率和服务质量一直备受关注，而精益管理方法正是一种可行的途径，可以帮助医院实现更高水平的服务。新益为精益咨询公司提出了一系列关键的方法，这些方法能够通过提高患者满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使医院的股东价值最大化。

一、加强项目团队培训

精益管理是一项庞大的系统工程，需要团队协作和协调。在实施精益管理项目之前，必须建立强大的项目组，包括医院管理部门、各部门负责人和一线管理人员。此外，还需要与其他合作部门合作，形成一个协同工作的项目组。为了确保项目团队的准备充分，培训是必不可少的一环，它可以帮助团队成员掌握精益管理的方法和措施，从而加强精益管理项目的实施能力。

二、转变服务思维和观念

要实施精益管理，医务人员必须改变他们的服务思维和观念，使其能够提供更高水平的医疗服务。首先，医务人员需要将患者置于服务的核心位置，树立以患者为中心的服务理念。其次，他们必须明确服务质量与患者生活的关系，提高对质量的敏感度。此外，医务人员还需要树立危机意识，认识到提高医院服务水平对医院可持续发展的重要性。这种思想的转变将为精益管理的实施提供重要动力。

三、明确精益管理部门的权限

在实施精益管理项目之前，医院领导必须明确精益管理部门的权限，以避免对项目造成不必要的阻碍。领导层应该充分支持精益管理项目，为其分配足够的资源，并提供改进策略。明确了精益管理部门的权限后，管理者和团队成员将更有积极性，可以快速提出改进建议，无需繁琐的审批程序。此外，精益管理部门可以以5S管理体系为基础，即整理、整顿、清扫、清洁、素养，以快速改善管理效果，为项目的后续发展奠定基础。

四、增强精益管理的凝聚力

一旦精益管理项目团队建立，组织负责人需要积极激发团队成员的积极性，明确精益管理的最终目标，并将精益管理目标作为核心讨论内容，制定具体的实施措施。此外，与医院各科室建立有效的沟通渠道，确保全院了解精益管理的目标和计划，形成共识和责任感，从而凝聚全院共同的力量，有效推动精益管理项目。

五、实施有效的激励机制

为了巩固精益管理的效果，医院必须实施有效的激励机制。当精益管理项目取得初期成果时，医院领导应予以肯定和奖励。同时，在精益管理项目组织的大会上，应该表彰优秀团队和个人，提供适当的奖励。通过有效的激励机制，可以激发精益管理人员的积极性，为精益管理创造更高的效益。

在医院实施精益管理方法，不仅可以提高患者满意度，还可以降低成本、提高质量、加速流程和改善资本投入。这些方法是为医院管理提供了一种强大的工具，可以改善医院服务，实现更高效的医疗管理，最终为患者和股东创造更大的价值。