医院后勤管理是一项复杂的工作,牵涉到庞大的物资系统、复杂的维护工作、资源错配现象严重、以及部门职能混乱等挑战。在这个背景下,7S管理法可以成为一种有效的管理方法,帮助医院后勤部门提高管理水平,优化工作环境,提高员工素质,从而提高整体绩效。
1. 7S管理模式简述
7S管理是一种管理方法,其中的7个要素分别是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。这些要素是相互依存的,以素养为核心要素,旨在确保工作环境优雅、工作秩序良好、纪律严明,改善资源分配,防范安全隐患,提高组织活力。7S管理的核心目的是提高员工素质,使环境和人员相互影响,最终转化为竞争力。
2. 7S管理模式可以解决的问题
医院后勤管理的特点是物资系统复杂、维护工作繁琐、资源错配、部门职能混乱,以及员工水平参差不齐等。这些问题需要一个完整的自下而上的管理系统来解决,而7S管理模式提供了一种简单而高效的管理制度,可以有效应对这些挑战。
3. 7S管理方法在医院后勤管理中的应用
整理:物品按使用频率分类,使用频率低的物品可放置在操作现场,方便取用,使用频率超过一周的物品应单独存放,仓库管理也应按使用频率划分区域,确保现场没有杂物,仓库内没有废物。
整顿:对应急工具、钥匙、工具箱等物品进行整理、整顿、放置和标记,确保能够在30秒内找到,公共物品清空区域不允许存放个人物品,专用工具使用后要检查其工作状态。
清扫:清扫是实现整理整顿的基本手段,需要明确清洁标准和频率,个人空间每天清扫,公共场所由小组负责清洁,每周清理医疗设备和仓库。
清洁:清洁是保持整理整顿成果的方式,要建立检查表,定期检查和评估,跟踪前三个要素,制定详细的仓库盘点机制。
素养:内在素养结构的培养有赖于行为规范和规章制度的执行,制度要明确要求,配合科学的奖惩制度,使员工遵守规章制度的习惯。
安全:后勤是医院能源供应的保障部门,安全是至关重要的,需要定期检查设备,制定严格的安全检查制度,进行安全知识培训,组织应急演练等。
节约:在医院后勤管理中,要加强对时间和空间利用率的管理,最大限度发挥各属性资源的有效性,制定能源材料控制目标,采取科学可行的控制措施,如使用节能产品。
4. 有序发展、长远规划、实时监管
在实施7S管理方法的过程中,管理者和员工不应急于求成,而是应该从简单的3S硬指标开始,逐步推进。管理者需要深刻理解7S管理的核心精髓,并建立一个长期、习惯性的宣传培训机制。新制度应先试运行,取得良好效果后正式实施,并要有刚性指标和实时监管,奖惩机制要得到充分的执行,以确保7S管理的顺利实施和持续改进。
综而言之,7S管理方法在医院后勤管理中的应用可以有效改善工作环境、提高员工素质,从而提高整体绩效。通过有序发展、长远规划和实时监管,医院后勤部门可以逐步推进7S管理,取得显著的管理成果,提供更好的服务。这一管理方法是一个有力的工具,有望在医院后勤管理中发挥积极的作用。