根据《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》的文件精神内涵,道恒医管中心举办 “
医院人文服务督导师(中级)资格认证培训”,经过学习,通过笔试考试后,学员将获得医院人文服务督导师(中级)资格。具体内容如下:
一、培训内容
1、国家医疗服务政策解读
2、省医疗服务经验分享;
3、医院新服务模式设计与组建;
4、医院人文服务督导师理念;
5、医院人文服务督导师授课技巧
6、打造以患者为中心的全流程医疗服务模式等。
7、服务流程标准设计
8、服务不良事件与投诉管理
9、服务经验解析讨论
实际课程与授课师资以开班时课表为准。共历时四天,培训三天,考试一天。二、培训形式
以线上培训为主,观看培训视频,在线考试的形式三、培训对象
全国医疗卫生系统服务分管院长、行政办公室、护理部、一站式服务中心、客服部、医患沟通办公室、门诊办、纠纷办、护士长、护士、医生等。
(注:参训人员参加同一考试,考试通过后发放中级资质证书。)四、考试颁证
完成培训且考试合格后,可获得《职业技能鉴定指导中心培训合格证书》,证书查询方式如下:
五、考试安排
1、报名材料
(1)身份证正反面电子版一份
(2)免冠2寸照片一张
2、报名方式
请将报名材料和(1)和(2)打包发送至邮箱:sxbeiyi@126.com
(邮箱主题设为“医院人文服务督导师培训”)六、培训费用和缴费方式
1、培训费3980元/人,包括授权、教材、考核认定费用。
2、本次培训采用银行汇款的方式缴费,请在汇款时注明“姓名+联系方式”
3、本次培训由北京医大道恒医疗集团有限公司主办,医研课堂承办。
汇款户名:北京医大道恒医疗集团有限公司
开 户 行:中国民生银行北京房山支行
账 号:1554 31767七、联系方式
联系人:邓老师 167-1083-8763